4° Aggiornamento Covid 19: gestione servizi centro di ascolto

Il Centro di Ascolto e prima accoglienza Caritas prosegue a mantenere aperti i servizi, aggiornando e modificando le prassi e le procedure, costantemente in contatto con Diocesi, medici e amministrazione comunale, per cercare di rispondere ai bisogni che aumentano e si diversificano col protrarsi della Pandemia.

Vi invitiamo a prendere visione delle misure adottate a partire dal 20 aprile 2020 per la gestione dei servizi del centro di ascolto a causa dell’emergenza Coronavirus.

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PRESENZA VOLONTARI 
seguendo le direttive della lettera b e c , art. 3 del DPCM del 8/3/20: 

E’ ancora necessario che tutti i volontari “anziani” (over 65) mantengano sospesa la propria attività di volontariato al Centro di Ascolto. Indipendentemente dall’età, è necessario che nessun volontario con sintomi influenzali si presenti al Centro di Ascolto. 

Per chi ha meno di 65 anni, è in perfetta salute e vuole/può dare una mano, contatti il Centro di Ascolto allo 0546680061 oppure invii una mail a accoglienza@caritasfaenza.it. In caso di necessità sarete ricontattati. 

NUOVA ORGANIZZAZIONE SERVIZI 

ACCOGLIENZA
Presenza di un volontario/operatore per rispondere al citofono e al telefono e per lavoro di “back -office”. 
Attivato inoltro di chiamata a volontari dell’accoglienza che da casa rispondono alle chiamate, negli orari di chiusura del centro. 

SALA D’ATTESA
CHIUSA 

ASCOLTI
SOLO TELEFONICI
SI PUÒ TELEFONARE ALLO 0546680061 NEGLI ORARI DEGLI ASCOLTI

– MARTEDÌ DALLE 15,30 ALLE 18,15 
– MERCOLEDÌ DALLE 9,30 ALLE 12,00
– VENERDÌ DALLE 9,30 ALLE 12,00 

• I colloqui strettamente necessari saranno fatti seguendo rigorosamente queste procedure: 
  o Finestra aperta 
  o Utilizzo mascherine obbligatorio
  o Uso schermo di protezione
  o Dopo il colloquio: disinfettare tavolo e mani
• Richiesta sostegno economico: si procede con pagamenti online dopo confronto con servizi sociali/parrocchia 
• Richiesta rinnovo notti: si effettua colloquio telefonico

DISTRIBUZIONE PACCHI VIVERI
TUTTE LE CONSEGNE VANNO PROGRAMMATE CON APPUNTAMENTO TELEFONICO (tel.0546680061) 

– LUNEDI’ DALLE 15,30 ALLE 18,15 IN SEDE
– MARTEDÌ MATTINA CONSEGNA A DOMICILIO + POMERIGGIO DALLE 15,30 ALLE 18,15 IN SEDE
– MERCOLEDI’ DALLE 9,30 ALLE 12,00 IN SEDE
– VENERDI’ MATTINA DALLE 9,30 ALLE 12,00 IN SEDE + CONSEGNA A DOMICILIO 

• Modalità di distribuzione 
  o Ogni volontario indossi guanti e mascherina 
  o Si faccia la distribuzione nell’area cortiliva in modo che nessun ospite entri nei locali di stoccaggio degli alimenti
  o Si posiziona un tavolo tra la porta del magazzino e il cortile in modo che funga sia da piano di appoggio che da barriera
  o Si disinfetta il tavolo dopo ogni consegna
  o Concluso il servizio, prima si getta la mascherina e solo dopo si toglie i guanti e lavarsi le mani

MENSA
TAKE AWAY

• Modalità di distribuzione
  o Ogni volontario indossi guanti e mascherina
  o Posizionare all’esterno del portone secchio “spegni sigarette e Sacco rifiuti”
  o Posizionare un tavolo all’interno dell’ingresso della mensa in modo che funga sia da piano
  di appoggio che da barriera
  o L’ospite sale le scale rimanendo all’esterno , si igienizza le mani col gel (obbligatorio)
  e comunica il proprio nome al volontario, mostrando il cartellino
  o Il volontario/operatore aggiorna il registro, appoggia la sportina sul tavolo,
  l’ospite la prende e se ne va
  o Si disinfetta il tavolo dopo ogni consegna
  o Concluso il servizio: prima gettare la mascherina e solo dopo togliere i guanti e lavarsi le mani
  o Ricordare agli ospiti in attesa del take away di rispettare la distanza di sicurezza. 

DOCCE
APERTE
Considerato che l’igiene aiuta a contenere il contagio, si ritiene utile mantenere il servizio aperto
alle seguenti condizioni 

• 1 ospite per volta su appuntamento. 
• Al termine di ogni doccia: indossando guanti e mascherina, disinfezione di maniglie, miscelatori, doccette, box, piatto doccia e pavimento. 

LAVANDERIA
CHIUSA 
Inviamo gli ospiti alla lavanderia automatica consegnandogli una tessera prepagata. 

DORMITORIO
APERTO
Massima capienza di 7 persone 

• Si mantiene la rigorosa disinfezione (con candeggina e disinfettanti) quotidiana dei locali (camere, bagni, corridoio, maniglie, ecc) e delle superfici e l’areazione dei locali.
• Non si accettano nuove richieste di accoglienza
• Oltre agli ospiti presenti in dormitorio, si mantiene l’ospitalità di altri ospiti in sedi esterne in numero massimo di 1 o 2 persone per sede

PER EVENTUALE QUARANTENA
Procedura pronta in caso di necessità di porre in “quarantena volontaria” un ospite che eventualmente risultasse sintomatico. 

ATTIVITA’ AMBULATORIALE
TRIAGE TELEFONICO – MEDICO DISPONIBILE AL 3285479440.
EVENTUALI NECESSITA’ AMBULATORIALI SOLO SU APPUNTAMENTO TELEFONICO 

OTTICO E DENTISTA
valutare direttamente con ottico e dentista le reali urgenze e sospendere tutte le visite non necessarie. 

CENTRO DI ACCOGLIENZA DIURNA LA TENDA
CHIUSO

DISTRIBUZIONE VESTITI
CHIUSO 

SCUOLA D’ITALIANO
CHIUSA

ALTRI PROVVEDIMENTI ADOTTATI 

• PULIZIA E DISINFEZIONE QUOTIDIANA SPAZI E SUPERIFICI TRAMITE ADDETTA ALLE PULIZIE
  E VOLONTARI 
• CARTELLONISTICA (decalogo Istituto Superiore Sanità): in accoglienza/dormitorio/mensa. 
• UTILIZZO MASCHERINA E GUANTI, lavaggio mani frequente, areazione dei locali costante. 
• IN PRESENZA DI UTENTE CON SINTOMI INFLUENZALI: obbligatorio uso della mascherina (a disposizione, gliela si consegna) lo si fa uscire in luogo aperto e obbligatorio contattare subito operatore. 
• DISPENSER gel igienizzanti (a disposizione): in ACCOGLIENZA – DORMITORIO – MENSA –
  ASCOLTI A e B – MAGAZZINO VIVERI- AMBULATORIO MAGAZZINO VIVERI 

COME DEVO METTERE E TOGLIERE LA MASCHERINA? 

• prima di indossare la mascherina, lavati le mani con acqua e sapone o con una soluzione alcolica 
• copri bocca e naso con la mascherina assicurandoti che aderisca bene al volto 
• evita di toccare la mascherina mentre la indossi, se la tocchi, lavati le mani 
• quando diventa umida, sostituiscila con una nuova e non riutilizzarla;
  infatti sono maschere mono-uso 
• togli la mascherina prendendola dall’elastico e non toccare la parte anteriore
  della mascherina; gettala immediatamente in un sacchetto chiuso e lavati le mani. 

In allegato un video di indicazioni sulla corretta gestione dei servizi per persone vulnerabili in tempi
di pandemia da Covid-19, creato dall’Area Sanitaria Caritas di Roma in collaborazione con il Dipartimento di Sanità Pubblica e Malattie Infettive dell’Università Sapienza di Roma.